À propos du projet
L'agence 40/60 a conçu une application innovante pour les bailleurs, nommée Alacaza, facilitant la gestion des résidences en optimisant l'organisation des interventions entre les occupants des logements et les intervenants. Cette application, divisée en trois interfaces (SaaS pour les bailleurs, webapp pour les occupants, webapp pour les intervenants), vise à améliorer la communication, la gestion des projets, et le suivi des interventions.
EXPERTISES
User Research
Product design
Les problèmes adressés
Dans le cadre du développement de l'application Alacaza, plusieurs problèmes majeurs ont été identifiés dans la gestion actuelle des résidences. Ces problèmes vont de l'incertitude sur la disponibilité des occupants à la surcharge administrative. La compréhension et la résolution de ces problèmes ont été au cœur de notre approche pour concevoir une solution efficace.
Les confirmations de présence sont peu fiables, entraînant souvent des absences imprévues, ce qui complique la planification des interventions.
Les informations des occupants sont saisies manuellement, ce qui entraîne des erreurs fréquentes et une perte de temps considérable pour les gestionnaires.
Il n'existe aucun canal dédié pour suivre l'avancement des travaux, nécessitant des appels fréquents et des mises à jour manuelles fastidieuses.
Les gestionnaires doivent jongler avec une multitude de documents papier, rendant la gestion administrative lourde et inefficace.
Les enjeux du projet
Pour répondre aux problèmes identifiés, notre projet s'est fixé plusieurs enjeux principaux. Simplifier la gestion des interventions et la prise de rendez-vous, assurer le suivi des incidents déclarés par les occupants, et optimiser les messages textuels sont autant de défis à relever pour garantir une meilleure expérience utilisateur et une gestion plus efficace.
Réduire les étapes superflues et optimiser la navigation pour faciliter la planification et le suivi des interventions. Une interface utilisateur intuitive simplifie ce processus.
Faciliter la prise de rendez-vous entre les intervenants et les occupants avec un niveau de détail poussé, demande de validation par l'occupant, et programmation individuelle.
Assurer le suivi des incidents déclarés par les occupants, permettre l'intervention rapide des intervenants pour résoudre des problématiques comme les fuites de robinet.
Structurer et simplifier le contenu pour qu'il soit clair et concis, en mettant l'accent sur une hiérarchisation efficace des informations.
Les solutions apportées
Les solutions mises en place pour répondre aux enjeux identifiés se sont concentrées sur l'optimisation de la gestion des projets, la mise en place d'un parcours de prise de rendez-vous détaillé, le suivi et la gestion des incidents, et l'optimisation des messages textuels. Chaque solution a été pensée pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur.
Création de projets d'intervention (changement de radiateur, peinture, etc.) avec suivi en temps réel, importation facile des logements en CSV. Centraliser les projets améliore l'efficacité.
Développement d'un parcours de prise de rendez-vous détaillé, permettant la création de groupes de rendez-vous, la proposition de plages horaires, et la validation par les occupants. Un processus détaillé réduit les absences.
Incidents répertoriés dans le SaaS des bailleurs avec possibilité de suivi, programmation des interventions, et ajout de photos pour une meilleure compréhension des problèmes. Le suivi centralisé améliore la réactivité.
Messages clairs et concis, accompagnés de visuels explicatifs pour une compréhension rapide et efficace des informations importantes. Des messages simplifiés facilitent la compréhension.
La méthodologie du projet
Le projet Alacaza a été exécuté en suivant une méthodologie basée sur un design sprint, ce qui a permis de diviser de manière méthodique les différentes étapes clés en segments bien définis. Cette approche structurée a favorisé une gestion efficace du projet tout en mettant l'accent sur la réalisation des objectifs spécifiques à chaque étape.
Analyse et test des principes établie par la concurrence direct et indirect.
Identification, analyse et définition des différents problèmes à résoudre au sein des interfaces, parcours.
Création des premiers écrans de principe en nuance de gris afin de commencer la création des maquettes.
Application de la couche graphique sur les interfaces sur les wireframes précédemment réalisées.
Les compétences des équipes
Une équipe composée d’un chef de projet, d’un lead designer et de deux designers à temps plein.
Découper le projet en plusieurs produits adapté à ses utilisateurs cibles
Conception de maquettes des différents parcours.
Mise en place de l’esthétique de l’interface du site web.
L'accompagnement du projet
Market Fit
Define
Définir et valider rapidement une idée.
Launch
Créer et lancer le MVP de son produit avec une démarche centré utilisateur, pour tester sa valeur avec un minimum de budget.
Boost
Valider l’adéquation entre le produit et son marché en itérant rapidement les fonctionnalités. Refondre son produit pour optimiser son fonctionnement.
Une simplification des processus
L'application Alacaza développée par l'agence 40/60 offre une solution de gestion locative optimisée, répondant efficacement aux besoins des bailleurs, occupants et intervenants grâce à une interface moderne et des fonctionnalités intuitives. Nos choix UX/UI sont centrés sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et la simplification des processus de gestion.