La page d’accueil de votre site e-commerce est souvent la porte d’entrée de votre boutique en ligne. Elle offre leur première impression à vos futurs clients qui, en moins de 3 secondes, sauront s’ils veulent ou non rester sur votre site. Il est donc essentiel de la soigner si vous souhaitez capter leur attention pour augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce.
UX, design, optimisations diverses, choix du contenu… dans cet article, nous vous partageons 13 conseils pour réussir la homepage de votre site marchand. Au fil de votre lecture, vous découvrirez les clés pour gagner la confiance de vos prospects et les inciter à entrer dans un processus d’achat grâce à cette page.
Votre page d’accueil e-commerce est bien plus qu’une simple vitrine
La page d’accueil de votre site e-commerce étant la vitrine de votre entreprise, elle est souvent l’une des premières pages consultées par vos visiteurs. Pour capter leur attention et faire une bonne première impression, elle doit donc être attrayante, autant au niveau de son design que de sa facilité de navigation. En d’autres termes : elle doit taper dans l'œil de vos clients si vous voulez maximiser votre retour sur investissement.
Mais une homepage ne se limite pas à être la vitrine d'un site e-commerce : elle est bien plus que cela. Voyez-la comme le point de départ du parcours d’achat de vos clients. Elle doit être pensée pour les inciter à faire ce que vous attendez d’eux : acheter vos produits phares, s’inscrire à votre newsletter, consulter votre catalogue…
Pour qu’elle puisse performer, elle se doit d’être le savant mélange de votre identité de marque et de vos éléments de différenciation, votre proposition de valeur, et doit être pensée pour faciliter l’expérience d’achat. Et si vous avez besoin d’aide pour cela, découvrez comment chouchouter l’expérience utilisateur de vos clients dès leur entrée sur votre site afin de maximiser votre ROI dans notre livre blanc gratuit sur la refonte web.
Que gagnez-vous à travailler la Homepage de votre boutique en ligne ?
1. Vous augmentez votre taux de conversion
Le taux de conversion en e-commerce est plutôt faible, puisqu’il est en moyenne de 2 %. À raison, vous voulez l’augmenter pour accroître les ventes de votre boutique en ligne. L’une des solutions qui s’offre à vous, c’est de penser le design de votre homepage en conséquence.
Mettez-vous à la place de vos visiteurs : ils peuvent avoir une envie précise en tête, comme parfois seulement une idée vague de ce qu’ils recherchent. Votre page d’accueil doit alors être efficace : elle doit les rediriger rapidement vers la partie de votre site qui répondra à leurs besoins.
Résultat : vous réduisez les frictions de votre parcours client, plaçant vos utilisateurs dans de meilleures dispositions pour passer à l’achat.
2. Vous rassurez vos clients
Vos prospects peuvent parfois naviguer des heures sur Internet en quête de quelque chose de précis, en vain. Lorsqu’ils arrivent sur votre site, votre objectif est simple : leur montrer qu’ici, ils trouveront enfin ce qu’ils cherchent.
Pour cela, votre page d’accueil doit permettre de comprendre qui vous êtes, ce que vous proposez, et ce qui vous différencie de vos concurrents. L’idée, c’est de rassurer vos visiteurs, de les convaincre qu’ils ne perdront pas de temps sur votre site, car vous pouvez vraiment les aider.
3. Vous posez les fondations d’une excellente expérience client (CX)
Votre homepage étant la principale porte d’entrée de votre site e-commerce, elle constitue souvent la première étape du shopping de vos clients. Bien pensée, elle pose ainsi les premiers jalons d’une customer experience inoubliable.
Mettez-vous à la place de vos prospects, et demandez-vous ce qu’ils veulent accomplir en visitant votre page d’accueil. Souhaitent-ils :
- Faire un achat ?
- Comparer vos produits ?
- Recommander un produit ?
- En apprendre plus sur votre entreprise, vos produits ou vos services ?
- Voir l’état d’avancement d’une précédente commande ?
Peu importe ce qu’ils cherchent à faire, votre homepage se doit de les guider pour qu’ils y parviennent facilement et rapidement. Et si vous avez besoin d’aide pour fluidifier votre expérience client, notre agence d’ergonomie est là pour vous aider.
4. Vous soignez votre image de marque
Il existe une multitude d’e-commerçants, et tous veulent tirer leur épingle du jeu. La conséquence, c’est que vos prospects sont ensevelis sous une multitude de publicité et de campagnes marketing, et peuvent rapidement en avoir marre…
Tout l’enjeu, c’est de réussir à sortir du lot pour attirer et conserver leur attention malgré tout.
Pour cela, gardez à l’esprit que leur processus d’achat est rarement linéaire. Les internautes ont un besoin, se renseignent, trouvent des solutions, font leur choix, comparent les prix, pèsent leur décision… Avant qu’ils ne passent à l’achat, ils parcourent de nombreuses étapes, lors desquelles ils sont amenés à fréquemment revenir sur votre page d’accueil. Si elle a été pensée pour servir votre image de marque, elle vous aidera à vous différencier. Ces visites répétées seront alors l’occasion idéale pour marquer l’esprit de vos futurs clients. Ils penseront donc à votre entreprise plus souvent, et seront plus susceptibles de devenir clients.
13 bonnes pratiques pour réussir la page d’accueil de votre site e-commerce
1. Pensez à votre position de valeur
Que vendez-vous, et pourquoi vos clients devraient-ils l’acheter sur votre site marchand plutôt que sur celui de vos concurrents ?
Votre page d’accueil doit pouvoir répondre à ces deux questions au premier coup d'œil : c’est ce qu’on appelle votre proposition de valeur.
Deux éléments sont indispensables pour bien la mettre en avant :
- Des textes captivants et engageants grâce au copywriting, qui donnent envie à vos visiteurs d’en savoir plus sur vos produits.
- Une expérience utilisateur agréable, qui les incite à poursuivre l’exploration de votre site.
Une proposition de valeur bien construite et bien mise en avant dès la page d’accueil de votre site Internet vous aidera à convaincre vos lecteurs que vous êtes les plus aptes à leur fournir ce qu’ils recherchent.
2. Travaillez le design de votre homepage
Vous avez tout intérêt à soigner le design de votre page d’accueil, car il participe à la rendre attractive. Quelques éléments à garder en tête pour cela :
- Respectez votre charte graphique pour que toutes les pages de votre site renvoient la même image. Prêtez d’ailleurs un soin particulier au choix de vos couleurs, car c’est l’une des premières choses que vos visiteurs remarqueront. Choisissez-les pour qu'elles renvoient une image en adéquation à votre offre, tout en étant lisibles.
- Pensez au responsive design. Les achats en ligne se font de plus en plus depuis mobile ; en 2023, 60 % des achats par Internet ont été réalisés depuis un smartphone, contre seulement 56 % en 2018. Or, il n’y a rien de plus énervant qu’une page d'accueil lente et où les images s’affichent seulement à moitié sur smartphone car elle n’est pas responsive. Pour maximiser vos ventes et votre taux de conversion, votre boutique en ligne doit donc être utilisable sur tous les périphériques.
- Soignez la qualité de vos visuels. Photos comme vidéos, si elles sont pixelisées, cela pourrait nuire à votre crédibilité. Évitez également les images de stocks libres de droits, facilement reconnaissables et qui ne vous permettent pas de vous différencier.
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3. Faites tout pour capter l’attention
Près de 50 % des internautes abandonnent leur lecture après avoir consulté le contenu situé en haut d’une page web (au-dessus de la ligne de flottaison). Pour les pousser à continuer d’explorer votre site, vous devez alors tout faire pour capter l’attention de vos visiteurs dès les premières secondes. Pour cela, un élément d’accroche doit figurer en haut de votre homepage, juste en dessous de votre barre de navigation. Les possibilités sont multiples :
- Bandeau promotionnel
- Mise en avant de vos nouveaux produits ou produits phares sous forme de carrousel avec CTA
- Votre slogan qui transcrit votre promesse à vos clients
- Etc.
Pour présenter son école de design, Strate a ainsi opté pour une mise en page dynamique : leur slogan occupe la place d’honneur et est accompagné d’images qui défilent en arrière-plan, illustrant leurs savoir-faire et leurs enseignements. Dès le premier coup d'œil, cette présentation esthétique et fonctionnelle donne le ton et encourage les visiteurs à poursuivre la découverte du site web.
4. Optimisez la vitesse de chargement de votre homepage
Si votre homepage comporte de nombreux médias qui n’ont pas été optimisés, de nombreuses animations, ou si elle a été mal conçue, elle pourra être très longue à charger. Or, au-delà de 3 secondes, la majorité de vos visiteurs ira voir ailleurs, ce qui impacte votre taux de conversion (le manque à gagner serait de l’ordre de 50 %).
Optimiser la vitesse de chargement est d’autant plus important que la part des achats réalisés depuis mobile ne cesse de grandir. Or, la majorité des sites e-commerce étant plus lents sur smartphone, vous pouvez prendre un avantage sur vos concurrents en pensant mobile first pour la conception ou la refonte de votre site Internet.
5. Offrez une UX impeccable pour faciliter la navigation
Votre page d’accueil doit être pensée pour que vos visiteurs trouvent facilement et rapidement ce qu’ils recherchent depuis votre page d’accueil. Pour cela, vous pouvez par exemple y proposer un aperçu de vos catégories les plus populaires, de vos promotions ou nouveautés, et en les illustrant avec les médias pertinents.
Pour faciliter la navigation sur son site web, le Label Emmaüs a par exemple choisi d'afficher sur leur page d'accueil leurs catégories, mais aussi des sélections de produits et des recommandations de recherche.
Pensez également au module de recherche qui peut aider vos clients potentiels à trouver ce dont ils ont besoin. Ils gagnent ainsi un temps précieux et sont dans de meilleures dispositions pour passer à l’achat.
Les possibilités sont multiples, et si vous réservez votre audit UX gratuit, nos experts vous conseilleront pour optimiser la navigation sur votre homepage e-commerce.
6. Pensez aux éléments de réassurance
Misez sur les éléments de réassurance pour gagner la confiance de vos futurs clients et les inciter à passer à l’achat. Ils doivent pouvoir les voir rapidement, presque dès leur arrivée sur votre page d’accueil e-commerce. Pour cela, assurez-vous qu’ils soient bien visibles et figurent en bonne place.
Parmi les éléments que les consommateurs considèrent comme étant les plus rassurants, vous pourriez indiquer :
- Que le paiement sur votre site est sécurisé (grâce au https ou au cadenas présent sur certains navigateurs)
- Les moyens de paiement disponibles
- Les modes de livraison proposés ainsi que les délais pour recevoir sa commande
- Des moyens de contacts
- Les garanties proposées (satisfait ou remboursé, extension de garantie…)
- Les promesses de votre service après-vente
- Les logos des différents labels ou gages de qualité de vos produits (bio, fabriqué en France, produit de l’année…)
Pour vous donner un exemple, le Label Emmaüs fait figurer sur sa page d'accueil 4 éléments qui rassurent leur cible marketing :
7. Mettez en valeur vos avantages concurrentiels
Qu’est-ce que vous avez de plus que vos concurrents ?
- Avantages sur les prix, avec des promotions ou des tarifs généralement plus attractifs
- Avantages sur l’offre, car vous êtes les seuls à proposer certains produits ou certaines fonctionnalités
- Avantages dits incorporels, qui concernent par exemple votre savoir-faire unique, des brevets, le lieu de fabrication de vos produits (pour le made in France), la notoriété de votre marque…
Vos avantages concurrentiels constituent votre force, alors mettez-les en avant sur votre page d'accueil !
8. Rassurez grâce à vos preuves sociales
Avant d’effectuer un achat en ligne, 88 % des consommateurs consultent les témoignages et avis clients. Affichez vos preuves sociales sur votre page d’accueil, en privilégiant celles qui mettent en avant votre proposition de valeur et vos avantages concurrentiels (délais de livraison respectés, qualité de vos produits, satisfaction de l’expérience client…).
Vous pouvez également ajouter un lien vers votre profil sur un site d’avis vérifiés comme Trustpilot, pour rassurer encore plus vos clients potentiels.
9. Mettez en avant vos produits
Qu’ils y figurent tout en haut ou plus bas, il est important de présenter vos produits sur la page d’accueil de votre site e-commerce.
Mettez-en en avant ceux qui seront les plus susceptibles d’intéresser vos visiteurs :
- Vos produits les plus populaires
- Les articles saisonniers
- Les articles actuellement en promotion
- Vos nouveautés
Ce site Internet a ainsi choisi d'afficher sur sa page d'accueil une sélection de leurs bons plans, des produits en promotion, avec un appel à l'action pour visiter leur catégorie dédiée.
10. Optez pour des visuels immersifs
Pour beaucoup, ne pas pouvoir étudier un article sous toutes ses coutures avant de l’acheter est un frein à l’achat. Pour pallier ce problème, montrez vos produits en œuvre grâce à des visuels immersifs. Photos d’ambiance, vidéos… illustrez votre page d’accueil avec des médias sélectionnés avec soin, accompagnés si besoin de courts textes descriptifs. Ils doivent montrer l’essentiel et donner envie d’en savoir plus.
11. Pensez aux appels à l’action
La homepage de votre site e-commerce doit être pensée avec un objectif : guider vos visiteurs vers vos différents appels à l’action pour les engager dans le processus d’achat. Votre homepage peut d’ailleurs comporter plusieurs CTA :
- Visiter une catégorie produits précise
- S’inscrire à votre newsletter
- Créer un compte client
- Consulter vos produits en promotion ou vos nouveautés
Lors de sa conception, gardez simplement à l’esprit leur ordre d’importance.
12. Présentez votre entreprise
Présentez votre entreprise, même brièvement, sur la homepage de votre site e-commerce. Mettez en valeur votre expertise, vos valeurs et vos points forts pour rassurer vos visiteurs et les convaincre de vous choisir vous plutôt que l’un de vos concurrents. Mais allez à l’essentiel pour ne pas les noyer sous l’information, et privilégiez l’usage d’un CTA pour les renvoyer vers une page dédiée.
Si les produits ou services que vous proposez sont vraiment innovants, anticipez les questions des consommateurs et répondez-y dès la page d’accueil. Néanmoins, évitez les textes trop longs, et diversifiez les médias pour les présenter (textes, mais aussi photos, vidéos…).
40/60 a par exemple travaillé sur la refonte du site de Kipful, qui propose des cartes de visite NFC. Ce produit relativement innovant est peu connu du grand public. Nous avons alors travaillé pour présenter leurs fonctionnalités de façon claire et engageante, pour que les consommateurs comprennent directement de quoi il s'agit et pourquoi ces cartes pourraient leur être utiles.
13. Pensez au référencement de votre Homepage
Votre homepage peut être l’un des principaux points d’entrée de votre site e-commerce, surtout si vous travaillez son référencement. En choisissant les bons mots-clés pour vous positionner sur les moteurs de recherche, vous pourriez alors faire découvrir votre boutique en ligne à de nouveaux prospects.
Avant même de commencer à travailler votre homepage, il est primordial de déterminer les mots-clés les plus pertinents, car ils guideront votre travail. Ils dépendent :
- Des recherches qu’ont l’habitude de faire vos clients idéaux sur les moteurs de recherches
- Des mots-clés sur lesquels se positionnent vos concurrents
- Des mots-clés qui ont un bon potentiel business (un nombre de recherches intéressant pour un taux de concurrence plutôt faible) ; ces mots-clés sont généralement ceux avec le meilleur potentiel de transformation, alors même qu’ils peuvent être très peu recherchés
- De ce que vous proposez sur votre site e-commerce
- Parfois, de tendances (c’est notamment le cas si vous vendez des produits saisonniers)
En bref : comment créer une page d'accueil e-commerce réussie ?
En bref, une page d'accueil d'un site e-commerce réussie, c'est une page qui permet de rassurer vos clients. Leur expérience d'achat s'en trouve améliorée, ce qui améliore votre taux de conversion mais aussi votre image de marque.
Pour réussir votre homepage, il est ainsi important :
- De capter immédiatement l'attention de vos visiteurs. En moins de 3 secondes en moyenne, ils sauront s'ils veulent ou nom rester sur votre site. Pour cela, misez sur un design attractif et conforme à votre activité.
- De penser expérience utilisateur. Vous devez guider vos clients dès le début de leur parcours d'achat, leur indiquer subtilement ce que vous attendez d'eux. C'est ainsi que vous choisirez tout ou partie des éléments de votre homepage (le type de CTA, les catégories et produits mis en avant, les visuels...). Pensez également à la vitesse de chargement qui, si elle est trop importante, nuira à l'expérience des internautes.
- De rassurer les consommateurs. Affichez vos preuves sociales, pensez aux éléments de réassurance, mettez en avant vos avantages concurrentiels, présentez brièvement votre entreprise et vos produits. Vous devez convaincre vos prospects que votre site est fiable, et qu'ils gagnent à commander chez vous plutôt que chez vos concurrents.
Pourquoi faire appel à une agence digitale pour la création de votre page d’accueil e-commerce ?
Vous envisagez la refonte de votre site e-commerce et de sa page d’accueil ? Choisir de faire appel à une agence digitale spécialisée dans l’UX design vous offre de nombreux avantages :
- Vous gagnez un temps précieux que vous pouvez consacrer à votre cœur de métier.
- Votre site sera entièrement personnalisé et vous permettra de sortir du lot.
- Vous bénéficiez de l’expertise de professionnels, qui maîtrisent les bonnes pratiques du domaine et savent s’adapter aux attentes de votre cible.
- Vous avez la garantie que votre site sera ergonomique et responsive sur l’ensemble des périphériques, offrant une expérience de navigation agréable à vos clients.
Et si pour votre projet, vous bénéficiez de l’expertise de professionnels grâce à 40/60 ?
Depuis 2017, nos experts du design et de la tech ont pris part à plus de 180 projets, avec de beaux résultats à la clé pour nos clients. Parmi eux, le Label Emmaüs, qui a par exemple vu son taux de conversion augmenté de 35 % après notre refonte. Et si le prochain site e-commerce à bénéficier de tels résultats, c’était le vôtre ? Pour cela, rien de plus simple : réservez votre audit UX gratuit sans attendre et discutez de votre projet avec nos experts.
