Votre agence digitale pour créer des parcours clients sur mesure
Cartographiez et en optimisez chaque point de contact entre votre marque et vos clients. Notre approche centrée sur le design de l'expérience client (CX Design) permet de créer des parcours clients sur mesure, de la découverte de votre marque jusqu'à l'après-vente.
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Notre approche, une méthodologie alignée sur vos objectifs business et les besoins de vos clients
Grâce à de nombreuses années d’expérience et à notre travail sur des centaines de projets, nous avons développé une méthodologie structurée qui s'appuie sur plusieurs piliers.
Cartographier et analyser l'expérience client
Nous commençons par identifier tous les points de contact entre votre marque, vos produits ou services, et vos clients. Cette étape de cartographie de l'expérience client est cruciale pour comprendre comment chaque interaction influence la perception et la satisfaction du client.
Concevoir une expérience client (CX) cohérente et engagée
Sur la base des insights recueillis, nous concevons une expérience client cohérente qui maximise l'engagement et la fidélisation. Votre site web n'est plus une simple vitrine, mais un vrai outils d'accueil qui doit être une experience à la fois utile et mémorable.
Optimiser vos sites web et espaces client
Du site web à dimension servicielle à l’espace client, il n’y a qu’un pas, où l’utilisateur ne doit ressentir aucune frustration. Notre objectif est de proposer une approche utile à la navigation en l’optimisant étape par étape pour maximiser la rétention.
Tester, mesurer et améliorer en continu
L'amélioration de l'expérience client est un processus itératif. Nous mettons en place des systèmes de mesure continue pour tester et évaluer la performance de chaque point de contact et de chaque stratégie.
L’expertise design
Les raison de l’ux pour cette offre
La méthode de 40/60 studio est le fruit de 8 ans d'apprentissage et d'expérimentation sur plus de 200 projets. Elle se matérialise sous forme de programmes d'accompagnement composés de sprints thématiques, aboutissant à la production de livrables d'expertise de haute qualité.
L’expertise tech
Les raison de la tech pour cette offre
La méthode de 40/60 studio est le fruit de 8 ans d'apprentissage et d'expérimentation sur plus de 200 projets. Elle se matérialise sous forme de programmes d'accompagnement composés de sprints thématiques, aboutissant à la production de livrables d'expertise de haute qualité.
Nos derniers succès
À travers notre approche , nous mettons l’humain au centre de nos réflexions, pour produire des solutions sur mesure réellement et concrètement créatrices de valeur.
Nos collaborations réussies
Ils ont aimé la collaboration et notre accompagnement pour un résultat impactant !
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